Quyền và nghĩa vụ của các bên

Áp dụng cho website https://thucduonglanh.vn, do CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN VITAGREEN NUTRITION vận hành. Cập nhật: 11/2026.

1. Các bên trên website

Chủ website (người bán): CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN VITAGREEN NUTRITION, mã số doanh nghiệp 0111053409. Địa chỉ: HA10-SP8A-15, Đường Hải Âu 8A, KĐT Vinhomes Ocean Park, Gia Lâm, TP. Hà Nội. Hotline: 0966 326 522. Email: [email protected].
Người mua: khách hàng xem sản phẩm, đặt hàng, thanh toán trên website.
Website bán hàng trực tiếp. Công ty vừa vận hành website vừa là người bán hàng. Website không cho bên thứ ba đăng bán hàng.

Quyền

Từ chối hoặc hủy đơn khi khách cung cấp thông tin giả, thông tin sai, hoặc đơn có dấu hiệu gian lận.
Tạm dừng hoặc thay đổi nội dung website để bảo trì, nâng cấp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước.
Yêu cầu khách cung cấp đúng thông tin nhận hàng để giao hàng.

Nghĩa vụ

Đăng thông tin sản phẩm đúng sự thật: tên, thành phần, xuất xứ, giá, hạn dùng, cách dùng.
Niêm yết giá rõ ràng, giá đã gồm VAT, hiển thị lại ở giỏ hàng và bước thanh toán.
Chỉ bán hàng hợp pháp, có nguồn gốc rõ ràng, đạt điều kiện theo quy định của pháp luật.
Giao hàng đúng hẹn, đúng loại; cho khách kiểm tra ngoại quan khi nhận hàng.
Đổi trả, hoàn tiền theo chính sách đã công bố.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách; không bán, trao đổi, cho thuê thông tin.
Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại: xác minh trong 24 giờ làm việc, đưa phương án xử lý trong 3–5 ngày làm việc.
Gỡ bỏ ngay thông tin hàng hóa vi phạm pháp luật khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

Quyền

Được cung cấp thông tin đầy đủ, đúng sự thật về sản phẩm, giá, phí giao hàng, cách thanh toán.
Được kiểm tra hàng khi nhận.
Được đổi trả, hoàn tiền theo chính sách đổi trả (hàng lỗi, giao sai, hết hạn).
Được bảo vệ thông tin cá nhân.
Được phản ánh, khiếu nại và nhận phản hồi.

Nghĩa vụ

Cung cấp đúng, đủ thông tin khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
Thanh toán đúng số tiền và đúng cách đã chọn (thanh toán khi nhận hàng hoặc chuyển khoản).
Không dùng website vào việc trái pháp luật, không gây hại cho website, không giả mạo người khác.
Không tự ý sao chép hình ảnh, nội dung của website để dùng cho mục đích thương mại khi chưa được đồng ý.

Hai bên ưu tiên cùng trao đổi để giải quyết.
Khách gửi phản ánh qua hotline 0966 326 522, Zalo, email [email protected] hoặc form liên hệ trên website.
Nếu không thỏa thuận được, hai bên giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.