Thực Dưỡng Lành luôn lắng nghe và trân trọng mọi ý kiến đóng góp của khách hàng.
Bước 1: Tiếp nhận
Quý khách gửi phản ánh qua hotline 0966 326 522, Zalo, email [email protected] hoặc form liên hệ trên website, kèm mã đơn hàng và hình ảnh/video (nếu có).
Bước 2: Xác minh
Bộ phận chăm sóc khách hàng liên hệ lại trong vòng 24 giờ làm việc để xác minh thông tin.
Bước 3: Giải quyết
Chúng tôi đưa ra phương án xử lý (đổi sản phẩm, hoàn tiền, bồi hoàn…) trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi xác minh xong.
Bước 4: Phản hồi
Thông báo kết quả tới quý khách. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.
Thực Dưỡng Lành